Reklamačný poriadok

1. Rozsah

Reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní práv zo zodpovednosti za vady tovaru zakúpeného v e-shope maliarprofi.shop a vád diela (maliarskych prác) vykonaného spoločnosťou Maliar Profi s.r.o.

2. Záručná doba

Záručná doba na tovar je 24 mesiacov od prevzatia. Na vykonané maliarske, tapetárske, stierkarské a omietkarské práce poskytujeme záruku 24 mesiacov od odovzdania diela. Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené mechanickým poškodením, nesprávnym používaním, zatečením, vlhkosťou muriva či statickými pohybmi stavby.

3. Uplatnenie reklamácie

Reklamáciu môžete uplatniť e-mailom na [email protected], telefonicky na +421 944 318 204, osobne na prevádzke Južná trieda 48, Košice alebo poštou. Uveďte popis vady, dátum kúpy alebo odovzdania diela a ideálne priložte fotografie.

Reklamovaný tovar zašlite na adresu prevádzky, neposielajte ho na dobierku. Pri reklamácii diela dohodneme termín obhliadky do 5 pracovných dní.

4. Vybavenie reklamácie

O uplatnení reklamácie vám vydáme potvrdenie. Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. Vadu odstránime opravou, výmenou tovaru, primeranou zľavou alebo vrátením ceny v súlade s Občianskym zákonníkom.

O výsledku vás informujeme e-mailom a vydáme doklad o vybavení reklamácie. Oprávnene uplatnená reklamácia je pre vás bezplatná vrátane nákladov na dopravu.

5. Riešenie sporov

Ak nie ste spokojní s vybavením reklamácie, môžete sa obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu alebo využiť alternatívne riešenie sporov podľa bodu 8 VOP.